Hotel Roscoff restaurant Le Brittany Relais et Chateaux Roscoff
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Conditions générales de vente 2017

Conditions générales de l’hôtel

Confirmation de séjour

Le versement d’arrhes est obligatoire pour toute réservation.  Pour tout séjour, 30 % du montant total du séjour vous sera demandé.

Annulation ou non présentation à l’hôtel (no-show)

Si l’annulation intervient moins de 2 jours avant la date d’arrivée prévue, l’hôtel conservera la totalité des arrhes versées. En cas de non présentation à l’hôtel ou d’annulation le jour même, d’arrivée retardée ou de départ anticipé, le client accepte d’être débité du montant intégral du séjour initial sur sa carte bancaire laissée en garantie. Cette disposition est également valable dans le cadre d’un forfait combiné soins et hébergement. Pour les bons cadeaux émis par l’hôtel, les conditions précitées s’appliqueront également et viendront déduire la valeur du bon cadeau du montant prévu.

Heure d’arrivée

Toute réservation est maintenue jusqu’à 18h00. Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive. Nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais. Il faut cependant prévoir que cela ne sera réalisable qu’à partir de 15 heures.

Départ

Nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard pour 12h00.

Restaurant Le Brittany / Spa Le Brittany

Il est fortement conseillé de prévoir votre table au restaurant le Brittany (ancien nom Le Yachtman) ainsi que vos soins au SPA  » Mers & Merveilles  » au moment de votre réservation. Nous ne pouvons garantir la disponibilité sur ces deux services, au cours de votre séjour, sans réservation au préalable. Cette disposition est également valable dans le cadre de versements d’arrhes.

Demi-pension

Nos tarifs demi-pension sont des forfaits indissociables et disponibles à partir d’une nuit (demi-pension : la nuit, le petit déjeuner breton, le dîner). Toute demi-pension réservée, même non consommée, sera facturée.

Soins au Spa Le Brittany

Les annulations doivent être enregistrées 24h au minimum avant l’heure du rendez-vous afin d’éviter toute facturation. Tout soin annulé moins de 24 heures avant le rendez-vous préalablement fixé sera facturé 100% de sa valeur. Tout retard non signalé pourra entraîner l’annulation du soin et sera facturé 100% de sa valeur.
La Direction décline toute responsabilité pour les vols, dommages personnels ou matériels qui pourraient se produire à l’intérieur du spa.

Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés dans notre restaurant et dans notre spa. Leur hébergement fera l’objet d’une facturation de 22€ par jour, hors repas. Toute dégradation constatée après votre départ fera l’objet d’une facturation pour remise en état.

Tabac

Notre établissement est entièrement non-fumeur. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac, entraînera une facturation à hauteur de 50% du prix de vente, à titre de dédommagement.

Parking

La Direction décline toute responsabilité pour les vols, dommages personnels ou matériels qui pourraient se produire à l’intérieur du parking.

Conditions générales Groupes & Séminaires

Article 1. Désignation des parties

L’Hôtel Brittany&Spa****, Snc Chapalain, qui est désignée dans les présentes sous le terme de responsable. Si le client ou responsable n’est pas l’organisateur ou si l’organisateur fait intervenir un intermédiaire, ceux-ci sont solidairement responsables de toutes les obligations découlant du contrat.

Article 2. Réservation

Toute manifestation se déroulant à l’Hôtel Brittany&Spa**** fera l’objet d’un devis. Ce devis énumère les différentes prestations, le nombre de personnes, les dates de même que les services à fournir. La signature du devis par la personne responsable entraîne une relation contractuelle, à verser un acompte représentant 30% minimum du prix total avant la manifestation. Cette signature implique l’acceptation et le respect des conditions.

Article 3. Annulation (séminaires, banquets et locations d’espaces)

En cas d’annulation totale ou partielle des prestations ou locations, L’Hôtel Brittany&Spa****, Snc Chapalain, percevra : De 89 à 60 jours de la date d’opération 30% du montant de la prestation annulée. De 59 à 30 jours de la date d’opération 50% du montant de la prestation annulée. De 29 à 15 jours de la date d’opération 75% du montant de la prestation annulée. Moins de 14 jours de la date d’opération 100% du montant de la prestation annulée. Notre établissement est entièrement non-fumeur. Toute chambre jugée impropre à la location du fait de l’odeur occasionnée par une cigarette allumée, entraînera une facturation à hauteur de 50% du prix de vente à titre de dédommagement.

Article 4. Séjour écourté

Pour toute interruption de séjour non signalée la veille du départ prévue, la valeur d’une nuit sera facturée par l’hôtel, à titre de dédommagement.

Article 5. Prestations, prix et règlements

L’hôtel est tenu de fournir les prestations commandées et définies avec le client. Les suppléments aux prestations prévus devront être reglés avant de quitter les lieux, à défaut ils seront entièrement pris en charge par la société ou l’organisme ayant approuvé le contrat. Les prix indiqués sur le contratlors de la signature ne l’objet d’aucune modification jusqu’à la fin de la manifestation. L’organisateur est tenu de payer à l’hôtel le prix convenu pour ces prestations. Ceci vaut également pour les prestations et les dépenses en relation avec la manifestation et fournies par l’hôtel à des tiers. Les factures de l’hôtel ne mentionnant pas de date d’échéance sont dues sans escompte dans les 15 jours suivant leur réception. En cas de non respect de la date d’échéance, l’hôtel est en droit de facturer une pénalité de retard équivalent à une fois et demie le taux de l’intérêt légal de la Banque de France.

Article 6. Semi-résidentiel et résidentiel

Nos tarifs semi résidentiel et résidentiel sont des forfaits indissociable (semi-résidentiel : la nuit, le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, et résidentiel : la nuit, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner).

Article 7. Données prises en compte dans l’élaboration des factures

7.1. Locaux et Hébergement pour séminaires

La facturation prendra en compte les locaux, salles, chambres d’hôtel sur la base des réservations convenues au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de la manifestation. Si l’utilisation effective est inférieure, la facturation se fera sur la base de la confirmation faite 48 heures avant la date de la manifestation et sur le nombre réel à partir du 2e jour d’exécution. Nous vous informons que les chambres sont à votre disposition à partir de 15 heures le jour de votre arrivée. Celles ci devront être libérées le jour de votre départ au plus tard à 10 heures. En cas de non libération de la chambre à 10 heures nous nous verrons dans l’obligation de facturer 50% du prix affiché.

7.2. Banquets

Les prestations seront facturées sur la base du nombre de personnes communiqué à nos services au moins 5 jours francs avant la date de la manifestation. L’hôtel accepte de tenir compte dans sa facturation d’une réduction de 5% maximum du nombre des participants. Si la différence excède ce taux, la facturation s’effectuera sur la base des effectifs annoncés, moins 5%. Lorsque le nombre de participants est supérieur à celui annoncé, la facturation se fera sur la base du nombre réel effectif de participants.

Article 8. Horaires

8.1. Séminaires

Les prix des forfaites séminaires incluent la location des salons. Ceux-ci sont disponibles de 8h à 18h00. Toute modification d’horaire devra faire l’objet d’un accord au préalable de la direction de l’Hôtel Brittany&Spa, Snc Chapalain.

8.2. Banquets

Les salons sont mis à disposition des clients de 12h00 à 16h30 et de 19h00 à 01h00, au-delà de ces heures la direction de L’Hôtel Brittany&Spa, Snc Chapalain, se réserve le droit de facturer des heures supplémentaires au tarif en vigueur à la signature du contrat.

8.3. Restaurant

Petit déjeuner : service de 7h30 à 10 h00 dans notre salle de petit déjeuner
Room service :  7h00 à 12h00
Dîner : service de 19h15 à 21h00

8.4. Bar/Lounge

Le lounge est ouvert de 9h00 à 23h00 du matin
Carte Bistrot : de 19h à 21h30

Article 9. Horaires d’arrivée et de départ de l’hôtel (individuels)

9.1. Heure d’arrivée

Toute réservation est maintenue jusqu’à 18 heures. Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.

9.2. Arrivée

Nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais. Il faut cependant prévoir que cela ne sera réalisable qu’à partir de 15 heures.

9.3. Départ

Nous vous remercions de libérer la chambre avant 12 heures.

Article 10. Responsabilité de l’organisateur

Les pièces d’exposition ou autres objets, y compris les objets personnels apportés par l’organisateur, sont installées dans les locaux de la manifestation ou dans l’hôtel aux risques de l’organisateur. Les éléments apportés par le client devront être en conformité avec les réglementations en matière de protection contre l’incendie. L’hôtel est en droit d’exiger que lui soit présentées toutes attestations allant dans ce sens. Une fois la manifestation terminée, les pièces d’exposition ou autres objets doivent être immédiatement enlevés. Si l’organisateur néglige de le faire, l’hôtel est en droit de faire procéder à l’enlèvement aux frais du client. Si les objets sont restés dans le local de la manifestation, l’hôtel est en droit de facturer le loyer du local pour la période concernée.

10.1. Séminaires et banquets

Le preneur s’engage à restituer les lieux dans l’état où ils lui ont été livrés. Toutes dégradations matérielles feront l’objet d’une constatation des deux parties et d’une remise en état à l’identique par le preneur.

10.2. Location de salle

Le preneur s’engage à restituer les lieux dans l’état où ils lui ont été livrés. Toutes dégradations matérielles feront l’objet d’une constatation des deux parties et d’une remise en état à l’identique par le preneur. Dans le cas ou la cuisine ferait partie du contrat locatif, le preneur s’engage à rendre cet espace dans l’état de propreté où il lui a été livré.

10.3. Responsabilité Civile

Le client devra également être garanti en  » Responsabilité Civile  » auprès d’une compagnie notoirement solvable, au terme de l’article 1382 et suivant du code civil couvrant les dommages qui pourraient être causés à l’immeuble et à ses abords, y compris parkings, aménagements, installations et autres biens appartenant à l’Hôtel Brittany, Snc Chapalain.

Article 11. Équipements et manutention

Lorsqu’à la demande du client l’hôtel procure à l’organisateur des équipements techniques et autres appartenant à des tiers, il agit au nom, par mandat et pour le compte du client organisateur. Le client est tenu de traiter ces équipements avec le plus grand soin et de les restituer correctement et en état de fonctionnement. Il dégage l’hôtel de toute responsabilité en égard aux revendications de tiers découlant de cette cession. L’hôtel ne disposant pas de main-d’œuvre ni de matériel de manutention, il appartient au client de prévoir, le cas échéant, le matériel et le personnel nécessaires à la bonne tenue de cette tâche.

Article 12. Apport d’aliments et de boissons

Il est par principe interdit à l’organisateur d’apporter des aliments et des boissons. Seule une convention écrite passée avec le service des banquets de l’hôtel permet de déroger à cette règle. Il est dans ce cas facturé un forfait destiné à couvrir les frais généraux.

Article 13. Litiges

Tout litige découlant de l’utilisation des locaux ou du matériel sera de la compétence du Tribunal d’Instance de Brest.  Nous vous rappelons que l’hôtel est non-fumeur et que tout incident ou odeur dans les parties communes entraînera le paiement de 50% du prix total de la chambre.

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